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Panoramica

Determinazione delle tariffe

InClaim: FNOL digitali

Rischio informatico

InClaim: FNOL digitali

Velocizza gli iter delle richieste di risarcimento con risoluzioni veramente digitali, automatizzate e senza attriti:

  • Acquisizione di dati digitali
  • Incorpora voce e video
  • Funzione di trascrizione completa

Potenzia i gestori di sinistri fornendo:

  • Elaborazione diretta
  • Identificazione antifrode iniziale dei presunti colpevoli
  • Consigli e indicazioni automatizzati

Automatizza le decisioni delle richieste di risarcimento con l’analisi molto sofisticata delle prove alla FNOL (Prima notifica di perdita):

  • Genera trascrizioni di testi di alta qualità da registrazioni vocali dei clienti e prove video di scene degli incidenti
  • Calcola le intenzioni e i punteggi emotivi analizzando le prove con le tecniche di natural language processing (NLP, Elaborazione del linguaggio naturale)
  • Analizza le prove con modelli di propensione che offrono decisioni/consigli precisi e tempestivi per attivare l’elaborazione diretta, le raccomandazioni automatizzate o per una segnalazione

Ridistribuisci le risorse umane in modo efficace e riduci le frodi con la nostra soluzione di automazione delle richieste di risarcimento:

  • Sostieni i gestori di sinistri con domande o azioni chiave che potrebbero aver perso, applicando i nostri risultati di modellazione
  • Riduci i requisiti di intervento manuale durante il processo di reclamo
  • Genera raccomandazioni automatizzate, come ad esempio pagamento, segnalazione di riparazioni o persino un declino come possibile frode

Migliora l’esperienza del cliente con il prodotto e riduci i costi dell’assicuratore con informazioni approfondite in tempo reale:

  • Offri analisi ai gestori dei sinistri quasi in tempo reale per informare tempestivamente le decisioni alla FNOL
  • Automatizza i processi per ridurre l’indennità e le  spese operative, migliora l’esperienza del cliente con il prodotto, net promoter score (NPS)​ e i tassi di rinnovo

Funzionalità di soluzione

  • Crea applicazioni digitali personalizzate su misura per i tuoi parametri specifici per tariffazione e richieste di risarcimento per supportare la determinazione delle tariffe dinamiche e le richieste di risarcimento senza attriti​
  • Crea una gamma di modelli di richieste di risarcimento sviluppati e comprovati, in base al portafoglio chiuso​
  • Fornire un servizio di trascrizione audio/video di alta qualità per supportare la creazione di modelli intenzionali, comportamentali ed emotivi​
  • Determinare le raccomandazioni appropriate e i percorsi di trasferimento corretti​
  • Gestire lo sviluppo e la distribuzione di servizi analitici