Servizi professionali per assicurazioni

Panoramica

Determinazione delle tariffe

Richieste di risarcimento ed eFNOL (denunce online)

Rischio informatico

Richieste di risarcimento ed eFNOL (denunce online)

Velocizza gli iter delle richieste di risarcimento con risoluzioni veramente digitali, automatizzate e senza attriti:

  • Acquisizione di dati digitali
  • Incorpora voce e video
  • Funzione di trascrizione completa

Potenzia i gestori di sinistri fornendo:

  • Elaborazione diretta
  • Identificazione antifrode iniziale dei presunti colpevoli
  • Consigli e indicazioni automatizzati

Automatizza le decisioni delle richieste di risarcimento con l’analisi molto sofisticata delle prove alla FNOL (Prima notifica di perdita):

  • Genera trascrizioni di testi di alta qualità da registrazioni vocali dei clienti e prove video di scene degli incidenti
  • Calcola le intenzioni e i punteggi emotivi analizzando le prove con le tecniche di natural language processing (NLP, Elaborazione del linguaggio naturale)
  • Analizza le prove con modelli di propensione che offrono decisioni/consigli precisi e tempestivi per attivare l’elaborazione diretta, le raccomandazioni automatizzate o per una segnalazione

Ridistribuisci le risorse umane in modo efficace e riduci le frodi con la nostra soluzione di automazione delle richieste di risarcimento:

  • Sostieni i gestori di sinistri con domande o azioni chiave che potrebbero aver perso, applicando i nostri risultati di modellazione
  • Riduci i requisiti di intervento manuale durante il processo di reclamo
  • Genera raccomandazioni automatizzate, come ad esempio pagamento, segnalazione di riparazioni o persino un declino come possibile frode

Migliora l’esperienza del cliente con il prodotto e riduci i costi dell’assicuratore con informazioni approfondite in tempo reale:

  • Offri analisi ai gestori dei sinistri quasi in tempo reale per informare tempestivamente le decisioni alla FNOL
  • Automatizza i processi per ridurre l’indennità e le  spese operative, migliora l’esperienza del cliente con il prodotto, net promoter score (NPS)​ e i tassi di rinnovo

 

Funzionalità di soluzione

  • Crea applicazioni digitali personalizzate su misura per i tuoi parametri specifici per tariffazione e richieste di risarcimento per supportare la determinazione delle tariffe dinamiche e le richieste di risarcimento senza attriti​
  • Crea una gamma di modelli di richieste di risarcimento sviluppati e comprovati, in base al portafoglio chiuso​
  • Fornire un servizio di trascrizione audio/video di alta qualità per supportare la creazione di modelli intenzionali, comportamentali ed emotivi​
  • Determinare le raccomandazioni appropriate e i percorsi di trasferimento corretti​
  • Gestire lo sviluppo e la distribuzione di servizi analitici