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Sinistres et constats électroniques

Risques cybernétiques

Sinistres et constats électroniques

Accélérer le traitement des sinistres grâce à des méthodes totalement numériques, automatisées et transparentes :

  • Capture numérique des données
  • Audio et vidéo intégrés
  • Fonctionnalité de transcription complète

Dynamiser les gestionnaires de sinistres en offrant :

  • Un traitement direct
  • Détection initiale des sinistres frauduleux
  • Recommandations et conseils automatisés

Automatiser les décisions d’indemnisation avec une analyse poussée des preuves dès la déclaration du sinistre :

  • Générer une transcription de qualité optimale des enregistrements vocaux et preuves vidéo enregistrées par le client sur les lieux du sinistre
  • Calculer les scores de sentiment et d’émotion en analysant les preuves à l’aide de techniques de traitement automatique des langues (TAL)
  • Analyser les preuves à l’aide des modèles de propension afin de faciliter des décisions exactes et rapides pour orienter un sinistre vers le traitement direct, les recommandations automatisées ou un renvoi

Redéployer efficacement les ressources humaines et réduire la fraude grâce à notre solution d’automatisation des sinistres :

  • Rappeler aux gestionnaires de sinistres les questions/actions clés qu’ils pourraient avoir manquées en appliquant nos résultats de modélisation
  • Réduire le besoin d’intervention manuelle au cours du processus d’indemnisation
  • Générer des recommandations automatisées telles que le paiement, le renvoi vers un réparateur ou même un refus en raison d’une fraude potentielle

Améliorer l’expérience client et réduire les frais de l’assureur grâce à des informations en temps réel :

  • Fournir les outils d’analyse permettant aux gestionnaires de sinistres d’avoir quasiment en temps réel les informations nécessaires pour prendre les bonnes décisions dès la déclaration du sinistre
  • Automatiser les processus afin de réduire les coûts d’indemnisation et d’exploitation, d’améliorer l’expérience client, taux de recommandation net (score NPS)​ et les taux de renouvellement

 

Fonctionnalités de la solution

  • Créer des applications adaptées à vos paramètres de tarification et d’indemnisation pour faciliter un mécanisme dynamique de calcul des primes et un traitement transparent des sinistres​
  • Créer une gamme de modèles développés et testés sur la base de  sur la base du livre fermé​
  • Fournir un service de transcription des éléments audio/vidéo pour faciliter l’élaboration des modèles basés sur les sentiments, les comportements et les émotions​
  • Déterminer les recommandations appropriées et le parcours correct​
  • Gérer le développement et le déploiement des services d’analyse des données