Servicios profesionales para seguros

FNOL digital

Acelera los procedimientos de reclamación con resoluciones verdaderamente digitales, automatizadas y sin abandono:

Permite a los gestores de siniestros proporcionar:

Automatiza las decisiones sobre reclamaciones con un análisis de evidencias altamente sofisticado en FNOL:

Genera transcripciones de texto de alta calidad a partir de grabaciones de voz del cliente y evidencia de vídeo en escenas de incidentes
Calcula el sentimiento y las puntuaciones emocionales analizando la evidencia con técnicas de procesamiento del lenguaje natural (PLN)
Analiza la evidencia con modelos de propensión para proporcionar decisiones/recomendaciones precisas y oportunas para optar por un procesamiento directo, recomendaciones automatizadas o una referencia

Reasigna recursos humanos de manera efectiva y reduce el fraude con nuestra solución de automatización de reclamaciones:

Asiste a los gestores de siniestros con preguntas/acciones clave que podrían haberse perdido, aplicando nuestros resultados de modelado
Reduce la necesidad de intervención manual durante el procedimiento de reclamación
Genera recomendaciones automatizadas, como pago, referencia para reparaciones o incluso una disminución como posible fraude

Mejora la experiencia del cliente y reduce los costes de las aseguradoras con informaciones en tiempo real:

Entrega análisis a los gestores de siniestros en tiempo casi real para informar decisiones rápidas en FNOL (Primer aviso de pérdida)
Automatiza los procesos para reducir la indemnización y los costes de Opex, mejora la experiencia del cliente, net promoter score (NPS) y las tasas de renovación

Crea aplicaciones digitales personalizadas adaptadas a tus fijación de precios específicos y parámetros de reclamaciones para admitir la fijación dinámica de precios y reclamaciones sin abandono
Crea una gama de modelos de reclamación desarrollados y probados, basados en un libro cerrado
Proporciona un servicio de transcripción de audio/vídeo de alta calidad para apoyar la creación de modelos de opinión, comportamiento y emoción
Determina las recomendaciones apropiadas y el enrutamiento correcto
Gestiona el desarrollo y la implementación de servicios analíticos