InClaim: FNOL digital

• Genera transcripciones de texto de alta calidad a partir de grabaciones de voz del cliente y evidencia de vídeo en escenas de incidentes
• Calcula el sentimiento y las puntuaciones emocionales analizando la evidencia con técnicas de procesamiento del lenguaje natural (PLN)
• Analiza la evidencia con modelos de propensión para proporcionar decisiones/recomendaciones precisas y oportunas para optar por un procesamiento directo, recomendaciones automatizadas o una referencia

Reasigna recursos humanos de manera efectiva y reduce el fraude con nuestra solución de automatización de reclamaciones:

• Asiste a los gestores de siniestros con preguntas/acciones clave que podrían haberse perdido, aplicando nuestros resultados de modelado
• Reduce la necesidad de intervención manual durante el procedimiento de reclamación
• Genera recomendaciones automatizadas, como pago, referencia para reparaciones o incluso una disminución como posible fraude

Mejora la experiencia del cliente y reduce los costes de las aseguradoras con informaciones en tiempo real:

• Entrega análisis a los gestores de siniestros en tiempo casi real para informar decisiones rápidas en FNOL (Primer aviso de pérdida)
• Automatiza los procesos para reducir la indemnización y los costes de Opex, mejora la experiencia del cliente, net promoter score (NPS)​ y las tasas de renovación